Questão número 198643

O modelo de Gerenciamento da Qualidade Total, descrito por John Oakland é composto por cinco elementos: processo, cliente/fornecedor, grupos, sistemas e ferramentas. As ferramentas fornecem o meio para análise, correlação e prognóstico sobre o que fazer quanto aos sistemas. Existe um conjunto de "métodos" que Ishikawa denominou de "as sete ferramentas básicas".

Assinale a alternativa que não contém uma dessas ferramentas básicas.

• A.

  Diagrama de Causa e Efeito

• B.

  Histograma

• C.

  Análise de Pareto

• D.

  Diagrama de Dispersão

• E.

  Harmonograma