Questão número 198682
Administração - Administração da Qualidade - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) - 2004
No que se refere à reengenharia e à qualidade, julgue os itens a seguir.
De acordo com a nova visão da qualidade, qualidade é medida pelo grau de não-conformidade e não pela satisfação dos clientes.
- C. Certo
- E. Errado
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