Questão número 198701
Administração - Administração da Qualidade - Comissão Permanente do Vestibular / UFRN (COMPERVE) - 2003
A qualidade é definida por JURAN como adequação ao uso. Esse conceito prioriza elementos como
- A. controle das não-conformidades dos processos.
- B. leveza, embalagem do produto e normas de processamento.
- C. atendimento cortês e competente e programa de treinamento.
- D. características de um produto ou serviço que atende às necessidades do consumidor/usuário.
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