Questão número 198714

A qualidade é definida por JURAN como adequação ao uso. Esse conceito prioriza elementos como

• A.

  características de um produto ou serviço que atendem às necessidades do consumidor/usuário.

• B.

  padronização do produto e da embalagem do produto e normas de processamento.

• C.

  manuseio cuidadoso do produto e atendimento respeitoso.

• D.

  controle das não-conformidades dos processos para a melhoria contínua.