Questão número 198723

A trilogia da qualidade, de Joseph M. Juran, é composta de três fases que envolvem

• A.

  desenvolvimento dos padrões de desempenho, medição do desempenho, controle do desempenho.

• B.

  planejamento da qualidade, controle da qualidade, melhoria da qualidade.

• C.

  política da qualidade, gerência das informações e garantia da qualidade.

• D.

  adoção de uma nova filosofia, instrução de métodos modernos de supervisão, eliminação de barreiras organizacionais.