Questão número 198758

Deming, Ishikawa e Peter Drucker, integrantes da Escola de Qualidade, destacam-se por suas ideias e contribuições relativas à gestão da qualidade total.

• A. uma declaração de missão, pois visa proporcionar a satisfação das necessidades dos serviços oferecidos à sociedade.
• B. uma oportunidade, pois se refere ao contexto interno do órgão que pode ser identificado por meio da análise SWOT.
• C. uma força, pois se refere ao contexto externo ao órgão, que pode ser identificado por meio da análise SWOT.
• D. um objetivo organizacional, pois clarifica a razão de ser do órgão público.
• E. uma declaração de visão, pois se refere àquilo que o órgão deseja ser no futuro.