Questão número 198761

Os programas adotados pelas empresas quando da implantação de processos de qualidade total visam, dentre outros objetivos, a melhoria da eficiência e da qualidade do produto, a redução de custos e a

• a.

  aplicação de técnicas estatísticas.

• b.

  satisfação do consumidor.

• c.

  identificação dos melhores desempenhos.

• d.

  avaliação dos resultados.

• e.

  inspeção de testes.