A implementação de sistemas de qualidade em uma organização só é possível com o engajamento de todas as áreas e pessoas envolvidas. Para o sucesso na implementação é fundamental
reutilizar-se de processos e planejamentos feitos por grupos dirigentes que participaram da constituição da organização.
o comprometimento expresso e ativo do corpo de direção da organização.
a participação efetiva das comissões de trabalhadores e o acompanhamento de representantes sindicais.
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