Questão número 198805

O Dr. W. Edwards Deming teve um papel fundamental no movimento da qualidade total no mundo, em especial no Japão, tendo sido condecorado pelo imperador japonês, na época, em reconhecimento aos seus métodos e teorias que proporcionaram o aumento da qualidade dos produtos manufaturados. Deming propôs que se deve

• A.

  buscar garantir a inspeção em massa como forma de atingir a qualidade.

• B.

  remover barreiras entre as unidades organizacionais.

• C.

  fixar quotas claras na linha de produção, facilitando-se o acompanhamento do desenvolvimento das equipes.

• D.

  enfatizar os slogans, exortações e metas que exijam nível zero de falhas, de forma a buscar o zero defeito, ou seja, a qualidade total.