Questão número 198825
Administração - Administração da Qualidade - Associação Catarinense das Fundações Educacionais (ACAFE) - 2008
A satisfação do usuário ou cliente é ponto fundamental, tanto para empresas públicas quanto para empresas privadas. Dentre os vários aspectos que caracterizam uma boa prestação de serviço, destaca-se:
- A. Evitar a inexistência de conflitos.
- B.
Pedir que o cliente ou usuário espere o tempo necessário para ser atendido.
- C.
Encaminhar o usuário para outro setor mediante a entrega de senhas.
- D. Garantir pronto atendimento às reclamações.
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