Questão número 198826

Em um programa de qualidade, são ações básicas de gerenciamento dos processos:

• a.

  missão, objetivos, metas e estratégias.

• b.

  missão, objetivos, metas e políticas.

• c.

  pessoas, tecnologias, sistema de informações e estrutura organizacional.

• d.

  planejamento, desenvolvimento, controle e ação corretiva.

• e.

  tecnologias, estruturas, fatores de produção e processos.