Questão número 198827

Na execução de um programa de qualidade, melhorias em um processo significa

• a.

  manter um controle rígido nos padrões de qualidade já estabelecidos, consolidando-se o atual desempenho do processo.

• b.

  agregar novos valores aos padrões estabelecidos nas rotinas, buscando-se um melhor desempenho e inovações no processo.

• c.

  definir o conjunto de padrões que irão parametrizar as ações da instituição já consolidadas.

• d.

  criar mecanismos que impeçam distorções no fluxo das ações já consolidadas e de bom desempenho.

• e.

  formalizar as rotinas de modo que sejam conservadas as práticas já consagradas na instituição.