Questão número 198885

Para buscar a eliminação da causa de defeitos e insatisfações de clientes, melhorando a qualidade de processos que geram produtos e serviços, existem vários métodos gerenciais, chamados de ferramentas da Qualidade. Podemos citar entre essas ferramentas, exceto:

• A. diagrama de causa e efeito.
• B. gráfico de Pareto.
• C. folhas de verificação.
• D. GUT.
• E. controle da calibração de equipamentos de medição.