Questão número 198934

De acordo com Greg Hutchins, a qualidade está relacionada à satisfação de muitos detentores de participações numa organização, incluindo comunidade, fornecedores, acionistas, empregados e gerência. Dados os itens seguintes quanto aos elementos da qualidade total,

I. Foco no cliente.

II. Liderança.

III. Excelência de produtos/processos.

IV. Envolvimento dos funcionários.

verifica-se que estão corretos

• A.

  II, III e IV, apenas.

• B.

  I e III, apenas.

• C.

  I, II, III e IV.

• D.

  I, II e V, apenas.

• E.

  III, IV e V, apenas.