Questão número 198939
Administração - Administração da Qualidade - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) - 2009
Acerca da gestão da qualidade e quanto à escola da qualidade total, julgue os itens a seguir.
O modelo de gestão conhecido como qualidade total prioriza o processo em detrimento do cliente, por considerar o foco na produção do serviço/produto mais importante.
- C. Certo
- E. Errado
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