Questão número 199073

Assinale a alternativa que não apresenta um princípio orientador da nova abordagem da gestão pela qualidade total.

• A. O atendimento das necessidades e expectativas dos clientes.
• B. A delegação de poder e autoridade aos funcionários.
• C. O compromisso da alta administração com a cultura de qualidade.
• D. A qualidade e a produtividade são objetivos antagônicos, ou seja, a melhoria de um implica a diminuição do outro.
• E. A consideração da organização em seu todo, reconhecendo que todos os stakeholders têm potencial para contribuir para a melhoria contínua.