Questão número 199766

O valor fundamental da logística é atender às necessidades do cliente, sendo eficiente em custo. Uma expressão muito utilizada para tentar medir e comparar serviços é o “nível de serviços”, que representa uma medida agregada de fatores de desempenho. O fator de desempenho que NÃO entraria na composição do nível de serviço de uma empresa de logística é a

• A.

  taxa de atendimento ao cliente.

• B.

  pontualidade na entrega.

• C.

  rotatividade dos estoques.

• D.

  flexibilidade e recuperação de falhas nas operações.

• E.

  consistência do pedido.