Questão número 199889
Administração - Administração de Marketing - Fundação Escola Superior do Ministério Público do Estado do RJ (FEMPERJ) - 2012
- A.
asfixia: dispensa definitiva de clientes complicadas ou pouco lucrativos;
- B.
prospecção: procura sistemática por clientes potenciais e elaboração de indicações;
- C.
definição de alvo: decisão de como alocar o tempo entre clientes potenciais e atuais;
- D.
alocação: decisão sobre quais clientes não poderão ficar sem os produtos em períodos de escassez;
- E.
atendimento: oferta de serviços aos clientes, como por exemplo consultoria, assistência técnica, intermediação em financiamentos e agilização de entregas.
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