Questão número 199978

No processo de telemarketing, visando superar objeções, o operador deverá

• A.

  reafirmar a objeção até compreender o sentido e o motivo real de o cliente resistir às suas ponderações.

• B.

  responder rapidamente acerca do aspecto alvo da objeção, de modo a desviar o assunto.

• C.

  procurar vencer as discussões, pontuando, com ênfase, o seu ponto de vista.

• D.

  rejeitar as objeções e destacar os pontos positivos do produto ou serviço.

• E.

  evitar perguntar diretamente ao cliente o que ele acredita ser a objeção.