Um departamento de uma organização pública está buscando alcançar maior eficiência na realização das tarefas efetuadas por seus servidores, pois foram identificadas perdas excessivas na produção do trabalho realizado. O chefe promoveu reuniões com seus subordinados para definir as ações a serem tomadas. O primeiro passo foi definir que eficiência significa:
condições adequadas de fazer o trabalho.
correta utilização dos recursos disponíveis.
redução da fadiga humana no posto de trabalho.
produção do trabalho no menor tempo possível.
padronização dos métodos de trabalho utilizados.
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