Questão número 202448
Administração - Atendimento ao Cliente - Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUC - PR) - 2012
A qualidade no atendimento ao público encontra poderosos aliados num conjunto de habilidades que se caracterizam por:
I. Cortesia.
II. Presteza.
III. Eficiência.
IV. Discrição.
Está(ão) CORRETA(S):
- A.
Somente as afirmativas I, II e III.
- B.
Todas as afirmativas.
- C.
Somente as afirmativas II, III e IV.
- D.
Somente as afirmativas I, III e IV.
- E.
Somente as afirmativas I, II e IV.
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