Questão número 202455
Administração - Atendimento ao Cliente - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) - 2010
O marketing de relacionamento
- A.
não diz respeito a ações de pós-venda.
- B.
não prescinde da comunicação via Internet.
- C.
não se relaciona com o endomarketing.
- D.
não utiliza ferramentas de CRM (customer relationship management).
- E.
pressupõe diálogo entre empresa e cliente, mas a comunicação não deve ser particularizada.
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