Questão número 202456

O atendimento ao cliente se constitui em importante responsabilidade para os prestadores de serviço. Para tanto algumas competências fundamentais são requeridas para essa atuação. A seguir são listadas algumas dessas competências:

I. Colocar-se no lugar do cliente.

II. Estar sempre alerta.

III. Comunicar-se bem.

IV. Dominar a tensão.

V. Prestar atenção.

Estão corretos os itens

• A.

  I e III, apenas.

• B.

  I, II, III, IV e V.

• C.

  I, II e V, apenas.

• D.

  III, IV e V, apenas.

• E.

  II, III e IV, apenas.