Questão número 202461
Administração - Atendimento ao Cliente - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) - 2009
Acerca dos temas, competências, identificação, mapeamento, avaliação e remuneração, julgue os itens subsequentes.
Competências humanas são compostas por dimensões denominadas conhecimentos, habilidades e atitudes. Um exemplo de atitude na prestação de um atendimento ao público é saber explicar ao cliente as características dos produtos e serviços oferecidos pela organização.
- C. Certo
- E. Errado
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