Questão número 202475

Nas situações de atendimento, devido a atitudes grosseiras e poucos sensíveis, é comum ocorrer mal-estar entre atendentes e clientes. Para evitar tais situações, o atendente deve

• A.

  insistir para o cliente levar um item ou adquirir um bem.

• B.

  reconhecer a necessidade de o cliente efetuar suas próprias escolhas.

• C.

  transferir a ligação ou desligar o telefone sem avisar.

• D.

  acompanhar, de forma insistente, o cliente por toda a loja.

• E.

  insistir em conversas sobre os assuntos que incomodam o cliente.