Questão número 202901

Em serviços de informação, os indicadores de desempenho qualitativos podem ser divididos em diretos e indiretos. Os indiretos são aqueles que

• A. refletem o valor agregado pelo profissional da informação.
• B. estão ligados à qualidade e ao número de fontes de informação escolhidas.
• C. representam a medida de notoriedade do serviço.
• D. estão ligados à satisfação do usuário.
• E. podem ser definidos por uma unidade de contagem.