João trabalha num escritório de contabilidade e, ao longo de três meses, buscou avaliar a sua equipe, observando e registrando os fatos excepcionalmente positivos e os fatos excepcionalmente negativos do desempenho de seus subordinados.
Ele utilizou um método tradicional de avaliação de desempenho chamado de métodode escalas gráficas
da escolha forçada
da pesquisa de campo
dos incidentes críticos
de comparações aos pares
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