Questão número 203073

Um banco de investimentos quer melhorar o controle e a avaliação do desempenho dos processos sob responsabilidade das diversas áreas funcionais, através da adoção de indicadores de desempenho. Seriam indicadores adequados para avaliar o desempenho operacional dos processos da área de recursos humanos:

• A. lucro líquido por empregado; passivo trabalhista total; índice de retenção de empregados;
• B. número total da força de trabalho; salário médio por empregado; percentual das horas extras sobre o total dos salários;
• C. custo com saúde por empregado; retorno do investimento em treinamento; custo total das reclamações trabalhistas;
• D. turnover global; absenteísmo total; custo de T&D por empregado;
• E. índice de adequação do empregado à vaga; número médio de candidatos por vaga; índice de efetividade do treinamento.