Questão número 203074

O presidente de uma empresa de médio porte que atua em um mercado dinâmico deseja aprimorar o controle estratégico da empresa. O presidente quer utilizar indicadores que permitam monitorar o desempenho global da organização na realização de sua missão, estratégias e objetivos.

São indicadores adequados para tal:

• A. clima organizacional e número de sugestões de melhoria;
• B. rentabilidade da empresa e grau de inovação;
• C. produtividade global e volume de vendas;
• D. tempo de ciclo e receita líquida;
• E. lucro líquido e número de reclamações dos clientes.