Questão número 203633

A alta diretoria de um órgão público de grande porte que presta um serviço de alta complexidade quer definir um sistema de controle como forma de monitorar o comportamento dos funcionários no desempenho do trabalho. O órgão tem cultura pouco participativa, e o estilo das principais lideranças é autocrático.

Tendo em vista as características de um sistema de controle eficaz, seria adequado adotar, no contexto descrito:

• A. supervisão direta;
• B. autoavaliação de desempenho;
• C. auditoria;
• D. indicadores de produtividade da mão de obra;
• E. formalização de regras, procedimentos e políticas.