Questão número 203657

Marque a alternativa que apresenta uma característica da era da qualidade total, que a diferencia das eras da inspeção e do controle estatístico.

• A. Ênfase na separação dos produtos bons daqueles defeituosos, por meio da observação direta.
• B. Controle da qualidade baseado na amostragem, de modo que suas propriedades são estendidas ao lote examinado.
• C. Controle centrado em duas ideias principais: foco no cliente e sistema da qualidade.
• D. Inserção do inspetor da qualidade, desvinculado do supervisor, no processo de julgamento sobre a qualidade dos produtos e serviços.