Questão número 203829

Atualmente, observa-se um grande crescimento dos serviços na economia mundial. Significa dizer que o consumidor cada vez mais procura serviços para satisfazer suas necessidades e desejos. Fazem parte do processo de decisão de compras dos serviços:

• A. Necessidades, informações, avaliação, decisão e pós-compra
• B. Necessidades, força de vontade, motivação, decisão e serviço de atendimento ao consumidor
• C. Necessidades, informações, pesquisa, critérios de persuasão e pós-venda
• D. Necessidades, avaliação, decisão e pós-venda
• E. Necessidades, tensão, ação, compensação e satisfação