Os tomadores de decisão eficazes buscam, permanentemente, sinais, ocorrências atípicas e/ou incomuns sobre as circunstâncias de uma organização, questionando se essas circunstâncias
respondem somente coisas incomuns.
podem ser transformadas em comuns.
explicam todos os eventos observados.
explicam que atípica não é algo comum.
explicam somente coisas atípicas.
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