Administração - Eficiência X Eficácia - Núcleo de Concursos da Universidade Federal do Paraná (NC / UFPR) - 2017
No processo de transformação de recursos para oferecer produtos e serviços, dois conceitos são importantes para identificar o desempenho das organizações. O primeiro diz respeito à realização dos objetivos organizacionais, e o segundo à economia na utilização dos recursos. Esses conceitos são, respectivamente:
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