Questão número 204208

No processo de melhoria da qualidade, o empowerment traz uma diferença significativa na melhoria dos produtos e serviços, na satisfação dos clientes, na redução de custo e de tempo, propiciando economias para a organização e a satisfação das pessoas.O empowerment NÃO:

• A.

  proporciona economia de tempo aos gerentes.

• B.

  funciona como base para o sucesso da qualidade total.

• C.

  dá aos funcionários autoridade para a tomada de decisões

• D.

  habilita os funcionários para a resolução de problemas junto aos clientes.

• E.

  promove a redução de níveis hierárquicos, o enxugamento organizacional e a outsorcing.