Questão número 204260

O mais recente instrumento para obtenção de informação sobre produtividade é o benchmarking, um processo contínuo e sistemático que visa ao aprimoramento organizacional.

O benchmarking consiste em:

• A.

  informações sobre competências essenciais;

• B.

  uma divulgação sistemática do produto ou serviço de uma organização;

• C.

  um instrumento para avaliar produtos, serviços e processos que são reconhecidos como líderes empresariais;

• D.

  uma forma de controle externo dos processos e relações interpessoais;

• E.

  uma estratégia específica de marketing.