Questão número 207431

Para que seja factível utilizar indicadores de desempenho no processo de avaliação de um órgão público é imprescindível, em primeiro lugar,

• A.

  elaborar um projeto de serviço mensurável tanto por indicadores qualitativos como quantitativos.

• B.

  estabelecer relações precisas entre o conjunto de indicadores existentes tanto quantitativos como qualitativos.

• C.

  diferenciar claramente os indicadores qualitativos dos quantitativos e priorizar os primeiros.

• D.

  superar a indeterminação na mensuração de atividades governamentais, geralmente avaliadas por critérios subjetivos.

• E.

  evitar o uso de indicadores quantitativos, frequentemente manipulados para fins de privatização do setor público.