Questão número 209675

A implementação da Gestão por Processos em uma organização contempla a identificação, gestão, monitoramento e melhoria dos processos, entendido processo como um conjunto de atividades inter-relacionadas que transforma insumos (entradas) em produtos (saídas). Entre as ferramentas que fazem parte dessa metodologia pode-se citar

• A. a matriz SWOT, que identifica os desafios e oportunidades da organização.
• B. o fluxograma, utilizado no mapeamento dos processos da organização.
• C. o Diagrama de Pareto que identifica os pontos críticos de cada processo.
• D. o benchmarking, que identifica os fatores-chave para o sucesso dos processos estratégicos.
• E. o mapa estratégico, que aponta a cadeia de valor gerada pelo conjunto de processos da organização.