Questão número 210059

Os consultores que conduzem um processo de mudança planejada em uma organização pública, com base no modelo de Kurt Lewin, informam, em reunião, que estão na etapa de recongelamento, ou seja,

• A.

  vivenciando o processo em que os funcionários são esclarecidos a ponto de entender a importância das mudanças e como elas influenciarão seu trabalho.

• B.

  gerando o movimento que faz com que os procedimentos antigos deem lugar aos novos.

• C.

  consolidando o novo padrão de comportamento, usando, para isso, mecanismos de apoio e reforço.

• D.

  difundindo novas práticas e ideias, de modo que as pessoas passem a pensar e executar de uma nova maneira.

• E.

  recomendando que velhas ideias e práticas sejam abandonadas para serem substituídas por novos conceitos e procedimentos.