Questão número 210067

Em relação ao paradigma do cliente na gestão pública, é INCORRETOafirmar:

• A.

  a atenção prioritária ao cliente dos serviços públicos é ponto básico para a obtenção da excelência na gestão pública.

• B.

  a avaliação dos serviços pelos seus clientes proporciona as informações necessárias para gerar produtos e serviços.

• C. organização deve identificar e avaliar as necessidades dos seus clientes, a posteriori , quando então estará apta a cumprir as suas competências institucionais.
• D.

  a organização deve divulgar os seus produtos, os seus serviços e as suas ações, visando reforçar a sua imagem institucional.

• E.

  a organização deve estreitar seu relacionamento com os clientes, medir e intensificar o seu nível de satisfação para a obtenção da excelência.