Questão número 210133

Um conflito interpessoal causado por mudanças organizacionais pode ser solucionado por técnicas diferentes, que incluem a

• A.

  reformulação de conceitos e opiniões dos empregados envolvidos.

• B.

  evitação e a aplicação da heurística de viabilidade ao conflito.

• C.

  mediação e a atuação de um ombudsman para por fim ao conflito.

• D.

  atribuição de tarefas cumulativas e a criação de grupos nominais.

• E.

  heurística da disponibilidade e a integração da percepção dos envolvidos no conflito.