Administração - Gestão de Conflitos - Instituto de Planejamento e Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico e Científico (IPAD) - 2011
João, gestor de uma organização, analisando uma série de conflitos que estavam ocorrendo entre seus funcionários, decidiu elaborar uma série de recomendações que deveriam ser seguidas por todos, na busca de melhorar o ambiente de trabalho. Marque a alternativa que não corresponde a uma dessas recomendações:
Escute mais. Fale menos.
Seja cooperativo e atencioso com as pessoas.
Evite fofocas e julgamentos sobre a vida de seus colegas.
Seja autêntico.
Quando alguém estiver falando com você, já prepare a resposta enquanto escuta.
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