Administração - Gestão de Pessoas - Instituto Municipal de Ensino Superior de São Caetano do Sul (IMES) - 2002
Novos papéis na função de Recursos Humanos:
de foco no negócio, para foco na função.
de foco nos resultados fins, para foco interno e introvertido .
de consultivo, para administrativo.
de longo prazo para curto prazo, e imediatismo.
de operacional e burocrático, para estratégico.
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