Questão número 210796

Acerca da qualidade no atendimento ao público, assinale a opção correta.

• A.

  Diferentemente dos funcionários do setor privado, o servidor público não precisa se preocupar com o tempo de espera para o atendimento ao público externo.

• B.

  O atendimento deve ser cortês e educado apenas quando o cidadão também agir dessa forma.

• C.

  Sempre que possível, o servidor deve evitar resolver o problema do cidadão no primeiro atendimento.

• D.

  O servidor deve dar a devida atenção às solicitações dos cidadãos.