Administração - Liderança - Fundação CEFETBAHIA / Centro Federal de Educação Tecnológica da Bahia (CEFETBAHIA) - 2006
O modo como os indivíduos lidam com suas emoções e com as das pessoas ao seu redor implica autoconsciência, motivação, persistência, empatia e entendimento, além de características sociais como persuasão, cooperação, negociações e liderança.
Esse conjunto de ações é identificado como:
Inteligência emocional.
Competência gerencial.
Comportamento individual.
Comunicação interpessoal.
Desenvolvimento de equipes.
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