Questão número 211913
No processo de gestão do marketing de serviços, a técnica de pesquisa de compreensão da satisfação dos clientes, em que a empresa contrata pesquisadores para utilizarem seus serviços, pesquisadores estes que não serão identificados pelos atendentes de marketing, é denominada:
- A.
Venda.
- B.
Grupos de foco.
- C.
Compra direta.
- D.
Compra misteriosa.
- E.
Painel de clientes.
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