Questão número 212104
Administração - Gestão por Competência - Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação (IBFC) - 2017
Para se ter eficácia no comportamento interpessoal é importante que as pessoas compreendam a importância de suas competências interpessoais no sucesso profissional, pois as pessoas tendem a ser recíprocas, o que significa que a pessoa irá tratar a outra do mesmo modo que é ou que espera ser tratada. Sendo assim, para um bom relacionamento interpessoal é necessário, segundo Schutz, que as pessoas tenham desenvolvido os itens abaixo, exceto o que está na alternativa:
- A. Inclusão: estabelecer relações com os outros
- B. Escuta: saber escutar o outro
- C. Controle: poder e influência
- D. Afetividade: estabelecer laços emocionais
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