Questão número 212221

A gestão por competências tem sido utilizada como modelo gerencial alternativo a alguns outros instrumentos tradicionais usados pelas organizações, objetivando o gerenciamento das lacunas entre as competências estratégicas para a consecução dos objetivos organizacionais e aquelas efetivamente disponíveis na organização. Para identificação dessas lacunas, ou gaps, faz-se o mapeamento de competências, utilizando, entre outras ferramentas,

• A. o Ciclo PDCA.
• B. a matriz SWOT.
• C. o Diagrama de Ishikawa.
• D. o grupo focal.
• E. a pesquisa de mercado.