Questão número 212300
Quanto aos aspectos da qualidade percebida pelos clientes na prestação de serviços, àquela ligada às habilidades e conhecimentos para a execução dos serviços e relacionada com as necessidades técnicas dos clientes, denomina-se:
- A. custo
- B. consistência
- C. flexibilidade
- D. competência
- E. conhecimento
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