A área de OS&M em uma empresa propicia uma ferramenta através da qual se busca analisar a capacidade profissional dos colaboradores e ter uma visão panorâmica de todas as tarefas atribuídas a cada uma das unidades orgânicas existentes. Nesse caso, estamos nos referindo ao:
Análise de fluxo de trabalho.
Diagrama de dispersão.
Gráfico de processamento.
Quadro de Distribuição do trabalho.
Processo de Estratificação.
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